এই দাবিতে কালে, সিআরএম একটি জটিল অপারেশন একটি সংগঠন থেকে প্রতিশ্রুতি অভূতপূর্ব মাত্রা দরকার যে হয়ে গেছে. ক্রেতা ও প্রসেস, গ্রাহক সম্পর্কিত কার্যকলাপ এবং দ্রুত, দক্ষ প্রতিক্রিয়া প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি ধ্রুবক এবং পরিশ্রমী নজরদারির প্রখর এবং জ্ঞানেন্দ্রিয় বোঝার গুরুত্বপূর্ণ না শুধু সাফল্যের জন্য, কিন্তু বেঁচে থাকার জন্য নিজেই পরিণত হয়েছে. একজন দুর্বল প্রস্তুত বা সজ্জিত প্রতিষ্ঠানের অধীনে এটা অসম্ভব প্রতিযোগিতা করতে পাবেন, অবশেষে, স্থল, এবং গ্রাহকদের হারানোর প্রতিযোগিতার.
একটি ব্যাপক ভৌগলিক বিস্তার ওভার বিতরণ অংশীদারদের সংখ্যক সঙ্গে একটি কোম্পানির জন্য, কাজের সমালোচনামূলক কিন্তু কঠিন - ম্যানুয়াল বা সেকেলে পদ্ধতি শুধু এটি নির্ভর করে না.